Politika reklamacija
1. Pravo na odustanak od ugovora (Povraćaj robe)
Saglasno Zakonu o zaštiti potrošača Republike Srbije, imate pravo da odustanete od ugovora kupovine bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana prijema robe.
2. Postupak za odustanak od kupovine
Da biste ostvarili svoje pravo na odustanak, obavite sledeće korake:
Obavestite nas o svojoj odluci putem emaila na fornootik@gmail.com ili telefonom na +381 69 2335051. Molimo vas da nam u poruci dostavite vaše ime, broj porudžbine i naziv artikla.
Ispunite Izjavu o odustanku. Obavezni obrazac “Izjava o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu” možete preuzeti na sledećoj vezi:
Preuzmite Izjavu o odustanku ovdeVratite robu zajedno sa popunjenom i potpisanom Izjavom o odustanku na našu adresu (pročitajte tačku 3).
3. Uslovi za robu i način povraćaja
Roba mora biti vraćena u originalnom stanju, neoštećena, sa svim pratećim delovima, ambalažom i etiketama.
Troškove i rizik povraćaja robe snosite Vi. Preporučujemo korišćenje pošte ili kurirske službe sa uvidom u status dostave (praćenje pošiljke).
Robu pošaljite na adresu: FORNOTIK, Petefijeva 35, Beograd 11036, Srbija.
4. Povraćaj novca
Nakon što primimo i proverimo vraćenu robu, izvršićemo povraćaj plaćenog iznosa u roku od 14 dana.
Povraćaj sredstava vršimo na isti način na koji ste platili porudžbinu (povraćaj na karticu, bankovni račun itd.). Ukoliko ste platili pouzećem, potrebno je da nam dostavite podatke o svom žiro-računu za povraćaj.
Napomena: Troškove dostave (isporuke) originalne porudžbine ne vraćamo.
5. Reklamacija (Neispravna ili oštećena roba)
Ukoliko je primljena roba neispravna, oštećena ili se ne slaže sa opisom, imate pravo da je reklamirate u roku od 2 godine od prijema.
U tom slučaju, kontaktirajte nas hitno putem emaila (fornootik@gmail.com) ili telefona (+381 69 2335051) kako bismo rešili problem i organizovali zamenu ili popravku, u skladu sa vašim zakonskim pravima.
6. Kontakt
Za sva pitanja u vezi povraćaja ili reklamacije, slobodno nas kontaktirajte.