Politika reklamacija

1. Pravo na odustanak od ugovora (Povraćaj robe)
Saglasno Zakonu o zaštiti potrošača Republike Srbije, imate pravo da odustanete od ugovora kupovine bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana prijema robe.

2. Postupak za odustanak od kupovine
Da biste ostvarili svoje pravo na odustanak, obavite sledeće korake:

  1. Obavestite nas o svojoj odluci putem emaila na fornootik@gmail.com ili telefonom na +381 69 2335051. Molimo vas da nam u poruci dostavite vaše ime, broj porudžbine i naziv artikla.

  2. Ispunite Izjavu o odustanku. Obavezni obrazac “Izjava o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu” možete preuzeti na sledećoj vezi:
    Preuzmite Izjavu o odustanku ovde

  3. Vratite robu zajedno sa popunjenom i potpisanom Izjavom o odustanku na našu adresu (pročitajte tačku 3).

3. Uslovi za robu i način povraćaja

  • Roba mora biti vraćena u originalnom stanju, neoštećena, sa svim pratećim delovima, ambalažom i etiketama.

  • Troškove i rizik povraćaja robe snosite Vi. Preporučujemo korišćenje pošte ili kurirske službe sa uvidom u status dostave (praćenje pošiljke).

  • Robu pošaljite na adresu: FORNOTIK, Petefijeva 35, Beograd 11036, Srbija.

4. Povraćaj novca

  • Nakon što primimo i proverimo vraćenu robu, izvršićemo povraćaj plaćenog iznosa u roku od 14 dana.

  • Povraćaj sredstava vršimo na isti način na koji ste platili porudžbinu (povraćaj na karticu, bankovni račun itd.). Ukoliko ste platili pouzećem, potrebno je da nam dostavite podatke o svom žiro-računu za povraćaj.

  • Napomena: Troškove dostave (isporuke) originalne porudžbine ne vraćamo.

5. Reklamacija (Neispravna ili oštećena roba)
Ukoliko je primljena roba neispravna, oštećena ili se ne slaže sa opisom, imate pravo da je reklamirate u roku od 2 godine od prijema.
U tom slučaju, kontaktirajte nas hitno putem emaila (fornootik@gmail.com) ili telefona (+381 69 2335051) kako bismo rešili problem i organizovali zamenu ili popravku, u skladu sa vašim zakonskim pravima.

6. Kontakt
Za sva pitanja u vezi povraćaja ili reklamacije, slobodno nas kontaktirajte.

Shopping Cart